Tagastuspoliitika

Enne valmistamise algust

Kuni me ei ole teie eseme valmistamist alustanud, võite tellimuse mis tahes põhjusel tühistada ja saada tasutud summa täies ulatuses tagasi.

Kui te soovite tellimuse tühistada, kirjutage aadressile info@pawrest.eu nii kiiresti kui võimalik. Kinnitame kirjalikult, kas valmistamine on alanud, ja kui ei ole, töötleme teie tagasimakse neljateistkümne päeva jooksul.

Pärast valmistamise algust — isikupärastatud kaup

Iga PAWREST valmistatakse teie nõudmiste järgi ja isikupärastatakse teie koera nimega. EL direktiivi 2011/83/EL artikli 16 punkti c kohaselt ei kohaldu 14-päevane lepingust taganemise õigus isikupärastatud kaubale, kui valmistamine on alanud.

See tähendab, et kui me oleme teie eseme valmistamist alustanud, ei saa tellimust meelemuutuse tõttu tühistada ja me ei saa pakkuda tagasimakset.

Tagasimaksed on endiselt saadaval, kui ese saabub kahjustatuna või tootmisveaga — vt allpool.

Transpordi käigus kahjustatud

Kui teie ese saabub nähtava kahjustusega pakendil või skulptuuril endal, kirjutage aadressile info@pawrest.eu 48 tunni jooksul pärast kohaletoimetamist, lisades:

• —Fotod välispakendist, sealhulgas mis tahes nähtavast kahjustusest
• —Fotod skulptuurist, millel on kahjustus selgelt näha
• —Teie tellimuse viitenumber

Korraldame ühe järgnevatest, teie valikul:

• —Asendusese, mis valmistatakse ja saadetakse ilma lisakuludeta
• —Täielik tagasimakse, mis tasutakse neljateistkümne päeva jooksul kokkuleppest

Tootmisvead

Kui te avastate tootmisvea — midagi, mille me valmistasime valesti, mitte transpordikahjustuse — kirjutage aadressile info@pawrest.eu neljateistkümne päeva jooksul pärast kohaletoimetamist, lisades fotod ja kirjelduse.

Hindame probleemi ja kui see leiab kinnitust, pakume asendust või tagasimakset samadel tingimustel nagu transpordikahjustuse korral.

Kuidas tagasimakseid tehakse

Tagasimaksed tehakse samal viisil nagu algne makse, kui te ja meie ei lepi kirjalikult teisiti kokku. Teeme tagasimakse neljateistkümne päeva jooksul õiguse kinnitamisest.

Kui pakutakse asendust, jääb algne makse teile alles ning me valmistame ja saadame asenduse omal kulul.

Mida ei hüvitata

Me ei hüvita tellimusi järgmistel põhjustel:

• —Meelemuutus pärast valmistamise algust, nagu ülal selgitatud
• —Värvi, viimistluse või välimuse erinevused, mis jäävad valitud materjali loomulikku vahemikku — kirjeldame seda vahemikku kinnitamise käigus
• —Pärast kohaletoimetamist tekkinud kahjustus, sealhulgas mahapillamine, kokkupuude äärmusliku kuumusega või väärkasutus
• —Vääramatust jõust põhjustatud viivitused, nagu määratletud meie tingimustes

Teie seadusjärgsed õigused

See tagastuspoliitika ei mõjuta teie tarbijaõigusi Eesti või EL õiguse alusel. Kui tellimus ei vasta seadusjärgsetele nõuetele, on teil õigused, mis on sätestatud Eesti võlaõigusseaduses ja EL tarbijakaitseõiguses.

Kontakt

Kirjutage aadressile info@pawrest.eu mis tahes küsimusega tagasimakse, asenduse või kahjustatud eseme kohta. Püüame vastata kahe tööpäeva jooksul.