Palautuskäytäntö

Ennen valmistuksen alkua

Siihen asti, kunnes olemme aloittaneet kappaleesi valmistuksen, voit perua Tilauksen mistä tahansa syystä ja saada täyden palautuksen maksamastasi summasta.

Jos haluat perua, kirjoita osoitteeseen info@pawrest.eu mahdollisimman pian. Vahvistamme kirjallisesti, onko valmistus alkanut, ja jos ei, käsittelemme palautuksesi neljäntoista päivän kuluessa.

Valmistuksen alkamisen jälkeen — yksilöidyt tavarat

Jokainen PAWREST valmistetaan määrittelyjesi mukaan ja yksilöidään koirasi nimellä. EU:n direktiivin 2011/83/EU 16 artiklan c alakohdan mukaan 14 päivän peruuttamisoikeutta ei sovelleta yksilöityihin tavaroihin, kun valmistus on aloitettu.

Tämä tarkoittaa, että kun olemme aloittaneet kappaleesi valmistamisen, Tilausta ei voi perua mielenmuutoksen vuoksi, emmekä voi tarjota palautusta.

Palautukset ovat edelleen saatavilla, jos kappale saapuu vaurioituneena tai siinä on valmistusvika — katso alta.

Kuljetuksessa vaurioitunut

Jos kappaleesi saapuu siten, että pakkauksessa tai itse veistoksessa on näkyvä vaurio, kirjoita osoitteeseen info@pawrest.eu 48 tunnin kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan:

• —Valokuvat ulkopakkauksesta, mukaan lukien kaikki näkyvät vauriot
• —Valokuvat veistoksesta, joista vaurio näkyy selvästi
• —Tilausviitteesi

Järjestämme yhden seuraavista valintasi mukaan:

• —Korvaavan kappaleen, joka valmistetaan ja lähetetään ilman lisäkustannuksia
• —Täyden palautuksen, joka maksetaan neljäntoista päivän kuluessa sopimuksesta

Valmistusviat

Jos havaitset valmistusvian — jonkin, jonka olemme valmistaneet virheellisesti, eikä kyseessä ole kuljetusvaurio — kirjoita osoitteeseen info@pawrest.eu neljäntoista päivän kuluessa toimituksesta ja liitä mukaan valokuvat ja kuvaus.

Arvioimme asian ja, jos se vahvistuu, tarjoamme korvaavan kappaleen tai palautuksen samoin ehdoin kuin kuljetusvaurion tapauksessa.

Miten palautukset maksetaan

Palautukset maksetaan samalla tavalla kuin alkuperäinen maksu, ellei kanssamme toisin kirjallisesti sovita. Suoritamme palautuksen neljäntoista päivän kuluessa oikeuden vahvistamisesta.

Kun toimitamme korvaavan kappaleen, pidät alkuperäisen maksusi, ja me valmistamme ja lähetämme korvaavan kappaleen omalla kustannuksellamme.

Mitä ei palauteta

Emme palauta Tilauksia seuraavista syistä:

• —Mielenmuutos valmistuksen alkamisen jälkeen, kuten edellä on selitetty
• —Värin, viimeistelyn tai ulkonäön vaihtelut, jotka kuuluvat valitun materiaalin luonnolliseen vaihteluväliin — kuvaamme tämän vaihteluvälin vahvistuksen yhteydessä
• —Toimituksen jälkeen aiheutunut vaurio, mukaan lukien pudottaminen, altistuminen äärimmäiselle kuumuudelle tai väärinkäyttö
• —Ylivoimaisesta esteestä johtuvat viivästykset, kuten Käyttöehdoissamme on määritelty

Lakisääteiset oikeutesi

Tämä Palautuskäytäntö ei vaikuta oikeuksiisi kuluttajana Viron tai EU:n lainsäädännön mukaan. Jos Tilaus ei täytä lakisääteisiä sopimuksenmukaisuuden vaatimuksia, sinulla on Viron velvoiteoikeuslaissa ja EU:n kuluttajansuojalainsäädännössä määritellyt oikeudet.

Yhteys

Kirjoita osoitteeseen info@pawrest.eu kaikissa palautusta, korvaavaa kappaletta tai vaurioitunutta kappaletta koskevissa kysymyksissä. Pyrimme vastaamaan kahden työpäivän kuluessa.