Toimituskäytäntö

Minne toimitamme

Toimitamme osoitteisiin seuraavilla alueilla:

• —Kaikki 27 Euroopan unionin maata
• —Yhdistynyt kuningaskunta
• —Norja
• —Sveitsi

Emme tällä hetkellä toimita tämän luettelon ulkopuolelle. Jos olet jossakin muussa maassa ja haluaisit tehdä Tilauksen, kirjoita meille — voimme ehkä järjestää sen erityistapauksena.

Valmistusaika ennen toimitusta

Jokainen kappale valmistetaan tilauksesta, kun maksu on suoritettu. Tavanomainen valmistusaika on yhdestä kahteen viikkoa. Toimitus alkaa, kun kappale on valmis ja pakattu.

Toimitusajat

Lähettämisen jälkeen paketit saapuvat tyypillisesti:

• —Viro ja Baltian maat: 2–4 työpäivää
• —Muut EU-maat: 3–7 työpäivää
• —Yhdistynyt kuningaskunta: 5–10 työpäivää, tulli mukaan lukien
• —Norja ja Sveitsi: 5–10 työpäivää, tulli mukaan lukien

Nämä ovat kuljetusliikkeemme arvioita eikä niitä taata. Pyhäpäivät, sää tai tullikäsittely voivat pidentää niitä.

Toimituskustannus

Toimituskustannus ilmoitetaan kirjallisessa vahvistuksessasi Tilauksen hinnan ohella ennen maksua. Se lasketaan kohteen, painon ja kuljetusliikkeen mukaan.

Emme korota toimituskustannusta yli sen, mitä kuljetusliike meiltä veloittaa.

Tullimaksut ja tuonnin arvonlisävero

Euroopan unionin sisällä ei sovelleta tullimaksuja. Viron arvonlisävero (20%) sisältyy Tilauksen hintaan.

Toimituksissa Yhdistyneeseen kuningaskuntaan, Norjaan ja Sveitsiin paketti viedään EU:n ulkopuolelle. Tilauksen hinta laskutetaan ilman EU:n arvonlisäveroa (viennissä nollaverokanta). Tuonnin arvonlisävero ja mahdolliset tullimaksut ovat vastaanottajan vastuulla, ja ne perii kuljetusliike tai paikallinen tulliviranomainen ennen toimitusta.

Ilmoitamme paketin rehellisesti, koko Tilauksen arvolla, ja liitämme mukaan kauppalaskun. Emme voi ilmoittaa arvoa todellista pienemmäksi tuontitullin pienentämiseksi.

Pakkaaminen

Jokainen veistos kääritään, pehmustetaan ja pakataan mittatilauslaatikkoon, joka on tehty sen mittojen mukaan. Huolellisuutta noudatetaan jokaisessa vaiheessa — nämä kappaleet on tehty hiljaiseen paikkaan kotona, ja ne lähtevät meiltä sen mukaisesti pakattuina.

Seuranta

Lähetämme sinulle sähköpostitse seurantanumeron, kun pakettisi lähetetään. Numero alkaa toimia kuljetusliikkeen verkkosivustolla 24 tunnin kuluessa.

Vaurio tai katoaminen kuljetuksessa

Jos pakettisi saapuu vaurioituneena, noudata Palautuskäytäntömme menettelyä: valokuvat 48 tunnin kuluessa, ja järjestämme korvaavan kappaleen tai palautuksen.

Jos pakettisi katoaa — jos seuranta ei näytä päivitystä kymmeneen työpäivään lähettämisen jälkeen — kirjoita osoitteeseen info@pawrest.eu, ja selvitämme asian kuljetusliikkeen kanssa.

Osoitteen oikeellisuus

Tarkista toimitusosoitteesi huolellisesti ennen Tilauksen vahvistamista. Emme voi olla vastuussa paketeista, jotka toimitetaan ilmoittamaasi virheelliseen osoitteeseen. Jos paketti palautetaan meille virheellisen osoitteen vuoksi, järjestämme uudelleenlähetyksen kustannuksellasi.

Yhteys

Kirjoita osoitteeseen info@pawrest.eu kaikissa toimitusta tai tiettyä lähetystä koskevissa kysymyksissä.