Политика доставки

Куда мы доставляем

Мы доставляем по адресам в пределах:

• —Всех 27 стран Европейского союза
• —Великобритании
• —Норвегии
• —Швейцарии

В настоящее время мы не доставляем за пределы этого списка. Если вы находитесь в другой стране и хотели бы оформить Заказ, напишите нам — возможно, мы сможем организовать это в особом порядке.

Срок изготовления до отправки

Каждая скульптура изготавливается на заказ после зачисления оплаты. Стандартный срок изготовления — от одной до двух недель. Доставка начинается после того, как скульптура изготовлена и упакована.

Сроки доставки

После отправки посылки обычно прибывают в течение:

• —Эстония и страны Балтии: от 2 до 4 рабочих дней
• —Другие страны ЕС: от 3 до 7 рабочих дней
• —Великобритания: от 5 до 10 рабочих дней, включая таможню
• —Норвегия и Швейцария: от 5 до 10 рабочих дней, включая таможню

Это оценки нашего перевозчика, и они не гарантируются. Праздничные дни, погода или таможенное оформление могут их продлить.

Стоимость доставки

Стоимость доставки указывается в вашем письменном подтверждении вместе со стоимостью Заказа, до оплаты. Она рассчитывается исходя из пункта назначения, веса и перевозчика.

Мы не делаем наценку на доставку сверх того, что взимает с нас перевозчик.

Таможенные пошлины и импортный НДС

В пределах Европейского союза таможенные пошлины не применяются. Эстонский НДС (20%) включён в стоимость Заказа.

Для доставок в Великобританию, Норвегию и Швейцарию посылка экспортируется из ЕС. Стоимость Заказа выставляется в счёте без НДС ЕС (нулевая ставка при экспорте). Импортный НДС и любые применимые таможенные пошлины являются ответственностью получателя и взимаются перевозчиком или местным таможенным органом до доставки.

Мы декларируем посылку честно, с указанием полной стоимости Заказа, и прилагаем коммерческий счёт. Мы не можем занижать стоимость, чтобы уменьшить импортную пошлину.

Упаковка

Каждая скульптура оборачивается, прокладывается амортизирующим материалом и упаковывается в изготовленную по размеру коробку. Забота проявляется на каждом шаге — эти скульптуры созданы для тихого места в доме, и они покидают нас упакованными соответствующим образом.

Отслеживание

Мы отправим вам по email номер для отслеживания, когда ваша посылка будет отправлена. Номер начинает работать на сайте перевозчика в течение 24 часов.

Повреждение или утрата при перевозке

Если ваша посылка прибыла повреждённой, следуйте порядку, описанному в нашей Политике возврата средств: фотографии в течение 48 часов, и мы организуем замену или возврат средств.

Если ваша посылка утеряна — если отслеживание не показывает обновлений в течение десяти рабочих дней после отправки — напишите на info@pawrest.eu, и мы проведём расследование с перевозчиком.

Точность адреса

Пожалуйста, перепроверьте ваш адрес доставки перед подтверждением Заказа. Мы не можем нести ответственность за посылки, доставленные по неверному адресу, указанному вами. Если посылка возвращается к нам из-за неверного адреса, мы организуем повторную отправку за ваш счёт.

Контакт

Пишите на info@pawrest.eu с любым вопросом о доставке или конкретной отправке.