Условия и положения

Кто мы

TitanLab OÜ
Регистрационный код 17431595
VAT EE102952577
Anni tn 8-77, Lasnamäe linnaosa, 13626 Таллинн, Эстония
info@pawrest.eu

TitanLab OÜ является продавцом всех заказов PAWREST.

Что мы делаем

Каждая скульптура PAWREST — это памятная урна, изготавливаемая на заказ в Таллинне, Эстония. Каждая скульптура персонализируется именем собаки на ошейнике. Скульптура точно передаёт породу, изготавливается из одного премиального филамента, выбранного из коллекции, представленной на pawrest.eu, и собирается со скрытым байонетным механизмом под ошейником.

Поскольку каждая скульптура изготавливается на заказ по вашим требованиям, двух одинаковых не существует.

Как размещается Заказ

Вы начинаете оформление Заказа, написав нам через контактную форму на этом сайте. Мы ответим в течение двух рабочих дней, чтобы подтвердить:

• —Породу и размер скульптуры
• —Материал из нашей коллекции
• —Имя, которое будет выгравировано на ошейнике
• —Ваш адрес доставки
• —Полную стоимость

Заказ считается подтверждённым только после того, как вы приняли эти детали в письменной форме и оплатили полную стоимость заранее. Мы не начинаем изготовление до поступления оплаты.

После подтверждения Заказа и поступления оплаты мы присваиваем ему номер заказа, который указываем во всей последующей переписке.

Цена и оплата

Стоимость каждого Заказа согласовывается в письменной форме до оплаты.

Для доставок в пределах Европейского союза цены включают эстонский НДС (20%) согласно стандартным правилам ЕС о дистанционных продажах.

Для доставок в Великобританию, Норвегию и Швейцарию товар экспортируется из ЕС. Стоимость Заказа выставляется в счёте без НДС ЕС (нулевая ставка при экспорте). Местный импортный НДС и любые применимые таможенные пошлины являются ответственностью получателя и взимаются перевозчиком или местным таможенным органом до доставки — подробнее см. нашу Политику доставки.

Оплата взимается в полном объёме в момент подтверждения Заказа. Мы принимаем способы оплаты, указанные вам в сообщении-подтверждении. Изготовление не начинается до тех пор, пока оплата не получена и не зачислена.

Право собственности на скульптуру переходит к вам после полной оплаты и отправки скульптуры.

Изготовление и сроки

После зачисления оплаты скульптура изготавливается на заказ. Стандартный срок изготовления — от одной до двух недель. Мы напишем вам, когда скульптура будет готова, и снова — когда она будет отправлена.

Мы делаем всё возможное, чтобы соблюдать заявленные сроки, но не можем гарантировать их в случаях задержек с поставками, оборудованием или доставкой, не зависящих от нас. При значительной задержке мы напишем вам с уточнённым сроком.

Право на отказ от договора — важно

Согласно законодательству Европейского союза, потребители, оформляющие заказ онлайн, как правило, имеют право на отказ от договора в течение 14 дней. Однако статья 16(c) Директивы ЕС 2011/83/EU прямо исключает это право для товаров, «изготовленных по требованиям потребителя или явно персонализированных».

Каждая скульптура PAWREST изготавливается на заказ с именем вашей собаки, выгравированным на ошейнике. Следовательно, это персонализированный товар, и право на отказ в течение 14 дней не применяется после начала изготовления.

Размещая Заказ, вы подтверждаете, что были проинформированы об этом исключении до оплаты, и соглашаетесь с ним.

См. нашу Политику возврата средств для условий, при которых возврат средств или замена остаются доступными.

Доставка

Мы доставляем по адресам в пределах Европейского союза, Великобритании, Норвегии и Швейцарии. См. нашу Политику доставки для информации о сроках, стоимости, таможне и порядке действий, если посылка повреждена или утеряна при перевозке.

Дефекты и повреждения

Если ваша скульптура прибыла повреждённой при перевозке, напишите нам на info@pawrest.eu в течение 48 часов с момента доставки, приложив фотографии внешней упаковки и повреждений. Если вы обнаружили производственный дефект — то, что мы изготовили неправильно, а не повреждение при перевозке, — напишите нам в течение 14 дней с момента доставки, приложив фотографии и описание. В любом случае мы отремонтируем, заменим скульптуру или вернём за неё средства в соответствии с нашей Политикой возврата средств.

Это не затрагивает ваши законные права как потребителя согласно эстонскому законодательству или законодательству ЕС.

Форс-мажор

Мы не несём ответственности за задержки или невыполнение обязательств, вызванные событиями вне нашего разумного контроля, включая, помимо прочего, стихийные бедствия, военные действия или акты терроризма, чрезвычайные ситуации в области здравоохранения, забастовки, сбои в работе почты или задержки на таможне. В таких случаях мы напишем вам, как только сможем, и согласуем уточнённый срок или, если это невозможно, возврат средств.

Интеллектуальная собственность

Все дизайны, скульптуры, фотографии, тексты и другое содержимое на pawrest.eu являются интеллектуальной собственностью TitanLab OÜ. Вы не вправе воспроизводить, распространять или использовать их в коммерческих целях без нашего письменного согласия. Полученная вами скульптура предназначена для личного, некоммерческого использования.

Ограничение ответственности

В пределах, допускаемых эстонским законодательством, наша ответственность по любому Заказу ограничена стоимостью, уплаченной за этот Заказ. Мы не несём ответственности за косвенные или вытекающие убытки.

Ничто в настоящих Условиях не ограничивает нашу ответственность за грубую неосторожность, умышленные противоправные действия или любую ответственность, которая не может быть ограничена согласно применимому законодательству.

Применимое право и споры

Настоящие Условия регулируются эстонским законодательством. Любые споры рассматриваются в судах Таллинна, Эстония, если только императивные нормы законодательства о защите прав потребителей не предоставляют вам иную подсудность.

Европейская комиссия предоставляет платформу для онлайн-разрешения споров по адресу ec.europa.eu/consumers/odr. Мы не обязаны участвовать в арбитраже перед комиссией по потребительским спорам.

Изменения в настоящих Условиях

Мы можем время от времени обновлять настоящие Условия. К вашему Заказу применяется та версия, которая была опубликована на pawrest.eu в день размещения Заказа. О значительных изменениях мы будем сообщать на этой странице минимум тридцать дней.

Контакт

По любым вопросам о настоящих Условиях или конкретном Заказе пишите на info@pawrest.eu.